Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 13, Julio 2025
  • Número: 1081798

Personal De Seguridad Y Hym

Seguimiento injustificado

SEÑORES personal de seguridad y hym

PRESENTE


Santiago, 13 de J. 2025 Siendo aproximadamente las 20:00 horas del día mencionado, ingreso a la tienda H&M del Mall Arauco Maipú, para ver que me podría interesar para comprar ya que si bien no soy cliente frecuente, soy una cliente casual. Al ingresar a la tienda junto a mi hijo menor de edad (17 Años) con SINDROME DE DOWN y caminar unos pasos desde el ingreso, me percato de 2 mujeres de "buena presencia" que al observarlas me parecieron extrañas, sigo mi caminó junto a mi hijo y al mirar a dichas mujeres por un E. me doy cuenta que se estaban guardando bienes de la tienda (ropa) en su cuerpo.Al caminar por otro pasillo para buscar a un Guardia de Seguridad me encuentro con uno de ellos, que le comentó que habían 2 mujeres "cargandose" (frase que se ocupa en los comunicados de seguridad) le doy las descripciones de dichas señoritas y el área donde se encontraban, para que pudieran impedir dicho delito. El guardia sale de mi lado y comienza a caminar por lo que yo hago lo mismo, comienzo a caminar para el objetivo que había ingresado a la tienda. Al darme una vuelta aparece un guardia al frente de mí y de mi hijo comenzando a mirar de pies a cabeza y de forma desafiante, donde yo le preguntó que qué miraba? me responde de manera "chora" que el miraba feo a las mujeres feas y que a mí me miraba "bonito" porque era "bonita" no conforme con eso me comienza a decir VAY A SALIR SI NO PA SEGUIR TIRANDOTE YO SOY EL MEJOR GUARDIA, ME RESCATE UN MILLON Y MEDIO HOY DÍA, hablando fuerte eh intimidando caminando al lado de nosotros, yo le respondo se nota que eres el mejor si te estaban robando en las narices. Se retira y yo exijo hablar con un encargado de seguridad para expresar mi molestia y el mal rato que me hizo pasar a mí y a mi hijo que miraba con susto mientras pasaba todo lo que comentó. Al guardia que me acerco para exigirle hablar con alguien me dice yo soy el encargado AVALANDO EN TODO MOMENTO el actuar de dicha persona INESPERTA EN SU RUBRO, que si quería colocar un reclamo que lo hiciera por este medio, vuelvo a caminar donde una de las cajas y le habló a un joven que de buena forma me responde lo mismo que reclamos y sugerencias las podría realizar por la pagina, me pregunta el motivo y el guardia al ver mi actuar, llega nuevamente a mi lado con que fin lo desconozco porque no realizó ningún aporte.Hago Formal este reclamo ya que vuelvo a insistir yo iba a comprar algo que fuera de mi gusto, y por tratar de impedir algún delito y por creer que era lo mejor, salí con un mal momento yo y con mi hijo asustado que menos mal no entro en crisis de pánico, porque peor hubiera sido el momento vivido en dicha tienda con dichos guardias, que por lo demás NO deben tener su curso correspondiente de OS10.Dejo en este reclamo que por temas de tiempo no pude llamar a carabineros de Chile, porque las leyes me hubieran facultado a mí, tanto por sus dichos y por discriminación por mi hijo.Entiendo de mis derechos, de los limites, facultades y deberes de los guardias de seguridad que en este caso fueron sobrepasados en todo momento.Espero tomen medidas con este tipo de personas que tienen resguardando los bienes de las tiendas, porque así como me paso a mí con mi hijo le puede pasar a otras personas.Traspasen la misión que tiene su personal a los guardias de seguridad independiente sean de una empresa EXTERNA, realizaran mejor acogida al cliente, que con estos actos yo ya no volveré a comprar ahí y comentaré el mal rato a cada persona para que sepan cuales son las personas que tienen trabajando ahí.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE SE COMUNICARAN CON MI PERSONA, QUE TRASLADARAN A LA PERSONA CON LA QUE TRATE EN ESE MOMENTO, AHORA SI COMO EMPRESAN LES SIRVE ESE TIPO DE PERSONAS NO ME CONFORMÓ CON LAS DISCULPAS.
Autor: Y.M.
Publicado el Domingo, Julio 13, 2025 - 23:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.