Engañó en programa de puntos

Mi reclamo es contra de este supuesto " beneficio", que permite juntar puntos canjeables por productos al comprar con la tarjeta de crédito. Se dió por parte del BCI un plazo para cambiar los puntos acumulados hasta el 31 de Julio de 2025. Debido a lo anterior revisé mis puntos que eran más de 34.700 , y como todavía tenía tiempo para canjearlos, espere hasta ahora y me encuentro con que ahora, sólo tengo un poco más de 10 mil puntos, me eliminaron sin aviso previo más de 24.000., lo encuentro un engaño, porque nunca me enviaron un aviso de parte del banco, cuando casi todos los días me envían correos electrónicos con propaganda de sus seguros y todo lo que ofrecen a sus clientes del banco.