Atraso de bus

Hoy a las 13:45 horas, compramos presencialmente en el terminal San Borja, dos pasajes con destino a La Calera, el cual tenía horario de salida a las 14:00 horas. Son 14:40 horas y aun no llega el bus, al preguntar en la boletería el vendedor solo se digno a decir que viene atrasado y que debemos esperar. Este bus va con destino final Arica, hay gente esperando incluso el bus de las 12:00 horas que nunca llego, por lo tanto el tipo que nos vendió el pasaje sabía cuando lo compramos que el bus estaba atrasado y le importó nada. No les interesan las personas y niños incluso lactantes que están esperando hace horas.