Burocracia para solicitar devolución

me hicieron un regalo cuya compra se hizo por internet de un traje de surf de 175.000. La boleta nunca llegó al mail, y el traje resulto muy incomodo de poner y sacar. Al querer hacer la devolucion, no contaba con la boleta. Fui a diferentes tiendas rip curl y me decian que no podian encontrar la boleta. Al segundo intento en otra tienda rip curl, me dicen que tienen otra razon social que la compra por internet y que no pieden acceder al boleta. Luego me indican que solo puedo solicitarla en la tienda de mall plaza egaña o mall florida center. Voy a la tienda de mall egaña, pero entre tanta dificultad para acceder a la boleta y encontrar la tienda donde pueda hacerse efectiva la devolucion, ya pasaron los 30 dias. Me dicen que acuda al servicio al cliente explicando la situacion para poder acceder a la devolucion. En ese momento tampoco me dan la boleta. El dia lunes siguiente, día habil, le escribo al servicio al cliente y me dicen: "Lamento mucho la situación que has experimentado con la gestión de tu devolución. Entiendo perfectamente lo frustrante que ha sido esta odisea para ti, especialmente considerando las circunstancias.sin embargo, debo informarte que, como equipo de servicio al cliente, no tenemos la facultad de autorizar cambios ni de extender el plazo de devolución más allá de los 30 días establecidos en las políticas de nuestra compañía. Esa es una normativa fija para todos nuestros productos y canales de venta. Entiendo tu preocupación y el tiempo que has invertido, pero lamentablemente, estamos sujetos a esas directrices." luego de insistir varias veces, en el tercer correo recién me hacen llegar la boleta. Es impresentable que al realizar una compra, tenga que recorrer santiago para suplicar la entrega de una boleta, es impresentable que al realizar compra en Internet, no adviertan que los cambios son solo en determinadas tiendas. Es impresentable que por problemas burocráticos de la empresa, el cliente pierda su derecho a devolución.Exijo la devolución