Solicita devolución de cobros

Hice una pregunta al chat de abogados por la cual me cobraron casi 5 000, pesos chilenos el 17 de junio, leí que tenía 7 días para darme de baja con un correo a España, me di de baja ese mismo día…La sorpresa fue el 23 de junio que me llega un cobro por 31.476 y luego otro cobro el 24 de junio por el mismo valor …Reclame y dijeron que habían anulado un cobro , y efectivamente lo hicieron oero anularon el de 5000y no el de 31.000 pesos , por el otro cobro informan que lo devolvieron pero no hay registro en el banco de ello…En resumen solicito me devuelvan los dos cobros mal efectuados y descontar los 5000 pesos que si corresponden A la espera de una solución