Incumplimiento con un pedido ( ropa)

El día 1 de junio encargué un pedido de ropa en esta tienda ( pedido #11537). Consideré los tiempos de confección y envío, preguntando el 23 de junio el estado de mi pedido, me mencionan que esta en camino y que blue express debe mandarme el número de seguimiento.Como no recibo ningún número de seguimiento, vuelvo a preguntar y me mencionan que lo buscaran para ver qué paso. Desde esta fecha han dejado de contestar mis mensajes ( instagram, Facebook) y correos.Cabe mencionar que he dejado mensajes en sus publicaciones pero los borran y no sólo los míos, sino que de todas aquellas clientas que tuvieron problemas con su compra.solicito una respuesta clara o la devolución de mi dinero