No entrega del producto

El dia 3 de julio compré por mercado libre el pack Triple M, la empresa se contacta conmigo por mensaje por la misma plataforma de Mercado Libre para decirme que mejor cancele la compra y haga la compra directa con ellos ya que la pagina web esta mucho mas economica. Revise si habia algun reclamo o queja contra ellos antes de hacerlo y al no encontrar nada ni en Facebook, internet, esta misma pagina de reclamos.cl entre otros, decidí Cancelar la compra, realizo todo por la pagina web de ellos y hasta ahi no hay problema de comunicacion, al contrario es bastante fluida ese dia. El viernes 11 de julio les escribo por whatsapp para saber de mi pedido y desde ahi hasta ahora no he recibido respuesta, ni por whatsapp, ni por correo, ni por redes sociales, ni telefono. Ellos me ofrecieron mantener las fechas de entrega y eso debio ser estos dias y aun no hay boucher de envio o informacion sobre este.