*****a

Presento este reclamo por *****a y vulneración grave a mis derechos como consumidor, derivado del incumplimiento deliberado por parte de TIENDAS EASY S.A. Respecto a la compra de un destapador de drenaje, efectuada hace ya más de 24 horas, con promesa de entrega el día de ayer entre las 14:00 y 16:00 horas.Hasta el momento de este escrito, no he recibido el producto, ni una solución, ni una nueva fecha razonable de entrega. Por el contrario, al comunicarme con su servicio de atención al cliente, me indicaron que recién en 48 horas más podrían darme una nueva fecha, lo que constituye una burla a la urgencia del caso y un evidente incumplimiento contractual.Este producto fue adquirido con carácter de urgencia absoluta, ya que me encuentro enfrentando una grave emergencia sanitaria en mi domicilio:Los tres baños de la casa están completamente inutilizables,No existen alternativas en ferreterías locales para obtener esta herramienta,la empresa tenía pleno conocimiento de las condiciones de despacho al momento de la venta.Esta situación es insostenible y demuestra una intención dolosa de obtener un pago a cambio de un producto que no están en condiciones de entregar, afectando directamente a la salud, dignidad y derechos básicos de mi familia.Lo anterior configura una *****a , y por lo tanto exijo:La entrega inmediata del producto.La devolución total del dinero pagado.Una compensación por daños ocasionados por la negligencia y el incumplimiento contractual.Una disculpa formal emitida por parte de la gerencia.He iniciado acciones ante el sernac, y de no obtener respuesta en las próximas horas, presentaré una denuncia formal por *****a y vulneración a la Ley del consumidor ante el Juzgado de Policía Local y, si es necesario, ante el Ministerio Público.Este reclamo se hace con copia a todos los C. correspondientes de su organización, incluyendo:[email protected]@[email protected]