*****a compré zapatos no son de cuero y otra talla

Se promocionan en internet como zapatos chilenos de cuero y compré un par el 09 de junio de 2025, me llegaron, a fines de mes pero no son de cuero y una talla pequeña. Los devolví el 04 de J. en Chile express del Apumanque y a la fecha no tengo devolución del dinero. Por correo contestan q devolverán el dinero, no contestan el teléfono y fui a la dirección que aparece en la página web y los conserjes me dijeron que es una *****a . Escribí a sernac y no hicieron nada . Investigué en internet y la empresa Gzf Spa, tiene Rut y dirección. Es dueña de la marca, y no se hace responsable de la situación.Quien responde por esto?? Favor comunicarse conmigo para hacer una demanda