Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 10, Julio 2025
- Número: 1081461
Uber Eats / Mangie
Anulacion pedido
SEÑORES uber eats / mangie
PRESENTE
Sucursal: Paseo Puerto ValparaísoRegión. ValparaísoJunto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a un pedido realizado a través de la aplicación Uber Eats.El día 10 julio 2025, efectué un pedido programado por un monto de $24.603, el cual fue cargado a mi cuenta. A las 9:03 hrs., recibí el correo de confirmación del pedido, sin embargo, a las 9:04 hrs., se me notificó que el pedido había sido cancelado. Este mensaje incluía un enlace que, lamentablemente, no entrega ninguna información útil ni explicación sobre lo ocurrido.Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente ni una justificación clara del motivo de la cancelación. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y genera una evidente falta de transparencia en el proceso de compra.solicito amablemente que se revise el caso, se regularice la devolución del monto señalado y se entregue una respuesta formal sobre lo acontecido.Quedo atenta a sus comentarios y pronta resolución.Atentament
Objetivo:
Obtener una solucion
Estimados:
Junto con saludar, me permito presentar un reclamo respecto a un pedido realizado el día 10 de julio de 2025 a través de la aplicación Uber Eats.
El pedido, por un monto de $20.020, fue cargado a mi cuenta del Banco Falabella. Posteriormente, recibí una llamada telefónica por parte del proveedor indicando que debía anular el pedido, ya que presentaba inconvenientes. Al proceder con la cancelación, se me informó que no se efectuaría el reembolso correspondiente, lo cual resulta inadmisible.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, y refleja una grave falta de transparencia y responsabilidad en el proceso de compra.
Solicito que se revise el caso con urgencia, se regularice la devolución del monto indicado, y se entregue una respuesta formal que explique lo sucedido.
Quedo atenta a sus comentarios y a una pronta resolución del asunto.
Autor: C.C.
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