Solicitar hora para exámenes de imagen

Aproximadamente a las 16:15 de la tarde del día viernes 06/06/2025; llame para ver si tenían hora para exámenes de endoscopia y colon endoscopia y quien me atendió dijo que era presencial le conté que no podía y que necesitaba urgente , pero de igual forma no se puede, hice otras preguntas y me respondía que no se puede dar información, mi pregunta es para que tienen call center si no pueden dar información como por ejemplo yo le dije en caso de ir habrá horas disponibles y volvía a decir no puedo dar información le dije que estaba mal en el hospital en ese momento y cero resultados positivos de parte de ejecutivaYo con una hemorragia digestiva tuve que acercarme a isamedica Rancagua hoy 07/06 a las 11 am aprox para ver mi hora urgente teniendo que estar en reposo absoluto (tengo mi licencia medica),para que me digan que vuelva el lunes a ver si hay horas.porque fin de semana no lo hacen.Solicite hablar con algun supervisor y amablemente hablamos me tomo los datos y ahora a esperar que me llamen el lunes ya que según lo conversado yo no puedo salir de mi reposo y ver la posibilidad de hacer lo que indica mis órdenes médicas.Mi pregunta porque estos exámenes tienen que ser presenciales según ejecutiva que me atendió y otros exámenes no? Porque no pueden dar información importante para nosotros los pacientes y así no tener que dirigirnos presencial existiendo la página y números de WhatsApp para hacerlo en línea como es la información dada según sus páginas existentes en algunos medios?.Atentamente.Claudia