Incumplimiento de instalación de cierre perimetral

Catioschile es el nombre de fantasía de una empresa llamara Rascadores Spa que promueve un excelente producto y servicio, construcción y preparación del material e instalación de cierres perimetrales, entre otros productos. A la empresa la contacté vía Instagram, pero desde un principio hubo problemas con la comunicación, ya que se demoraban muchos días en responder un requerimiento, lo que significó que desde la solicitud a la "instalación" se demoraran aproximadamente 13 días en realizarlo. Se realizó el abono del 70 % como ellos solicitaron vía transferencia bancaria, pero en ningún momento me enviaron una boleta o comprobante de pago. Supuse que al finalizar el trabajo y al concretar el último pago me la enviarían. El día que fue el instalador se equivocó en montar los fierros y la malla, los colocó muy abajo, siendo que ya se había precisado a que altura tenía que ser el montaje. Esta " instalación" no me servía en lo absoluto para los fines que estaba requiriendo ( les había conversado previamente señalándoles la importancia y la urgencia que tenía respecto a la instalación). El mismo día me comuniqué con la empresa para comentarles lo que había sucedido, ellos señalaron que lo reinstalarían pero que tenía un costo extra e indicaron que para poder realizar la reinstalación les debía pagar el 30 % que faltaba (pago que se realizó de inmediato). En ese momento me dieron una fecha estimativa de cuando podría realizarse la reinstalación. Ese fue el último día ( 2 de mayo) que logré comunicarme con la empresa. Diariamente les envíe un mensaje para poder coordinar la reinstalación, sin embargo, nunca recibí respuesta. El día 12 de mayo me aburrí y cansé de escribirles y decidí denunciarlos para que las personas que se interesen por sus productos y servicios estén informadas antes de contratarles un trabajo.