No atención y trato despectivo

Agendé una cita para un procedimiento el lunes 16/06 a las 13:15 horas. sin embargo el día sábado anterior a la cita me enviaron una confirmación para las 13:30 horas, me pareció extraño, pero confirmé pensando que no habían revisado bien la agenda y acepté el cambio flexiblemente a las 13:30 horas.Por un accidente de tránsito en el camino me retrasé 10 minutos, pero la política acepta esos 10 minutos.sin embargo cuando llegué me dijeron que me había retrasado mucho más porque mi hora era a las 13:15 horas, ahí me percaté que habían editado el horario de la cita en wathsApp y ahora ya no aparecía a las 13:30 si no a las 13:15 horas, esta edición la hicieron el mismo lunes 16/06 a las 12:30 horas.Por esto se negaron a atenderme, porque a las 14:00 horas iban a almorzar y no ocuparían 10 minutos en mi atención.Les dije que me había dado cuenta que editaron el horario y que me daba cuenta que no querían atenderme.Obviamente había un pago adelantado por esa cita y se perdería claramente.En esos 20 minutos previos al almuerzo, la clínica estaba vacía, sin pacientes y las 3 mujeres atendiendo entre ellas la doctora V. Bravo, estaban desocupadas.Les dije que podían avanzar en mi evaluación y luego esperaba a que se diera un horario durante el día.Me dijeron que podía esperar todo lo que quisiera, pero tenían más gente después y me dijeron que ellas iban a almorzar. Les dije que podía esperar en la recepción ya que vengo de muy lejos para devolverme.Me indicaron que tenía que salir porque ellas cerraban la clínica y no me permitieron esperar en una silla en la recepción, ahora me encuentro sentada en el suelo afuera de la clínica ya que ni eso quisieron facilitarme, un asiento en la recepción.Creo que la rigidez de la situación por parte de estas personas que claramente no son los dueños de la clínica, es impactante ver como prefirieron discutir conmigo negando la edición del whatsapp para no atenderme.ni siquiera se que procede en estos casos, pero estas personas no deberían atender pacientes si no tienen empatía y buen trato.Esta es la tercera vez que me atiendo en esta clínica y siempre he tenido que esperar, jamás me atienden en el horario pactado, y no reclamo ni digo nada porque es parte de los procedimientos, incluso he esperado semanas en que me contesten los mensajes para agendar y hay paciencia porque así es el sistema.Tampoco cuentan con estacionamiento en el edificio donde trabajan, por tanto debes buscar en los alrededores y eso también toma tiempo.En fin no recomiendo la clínica por las personas que trabajan ahí, fue una pésima experiencia y de lo más rasca que he vivido en una clínica de esta clase.Jamás había escuchado a una persona decir que no perdería sus 10 minutos de almuerzo por un paciente y que entre 3 personas ataquen a un paciente para irse a almorzar.Por lo demás cerraron la puerta de la clínica a las 13:53 horas y me hicieron salir.