Incumplimiento condiciones clases

mi hijo ingresó este año a primero básico estudiando mediante Homeschool, con Colegio Virtual de Chile, específicamente en modalidad Live Class 7, ésto quiere decir que las clases son de máximo 7 estudiantes y muy personalizadas.Hasta el día 19 de Junio todo funcionó en orden, cuando nos llegó un correo que arbitrariamente indicaba que se nos anexaría a otro curso donde ya se excedía el límite contratado por el plan de estudios, indicando que esta adecuación correspondía a fomentar la socialización de los alumnos (que claramente no es así, los niños casi no tienen oportunidad de interactuar entre ellos en clases, sólo con el profesor). Desde ese día, hasta hoy 30 de Junio, los 3 apoderados de este curso hemos insistido incansablemente y a diario en que el Colegio Virtual se pronuncie y nos de una solución para poder retomar las actividades escolares de los niños en las condiciones iniciales, pero nadie nos ha dado respuesta. Hemos intentado comunicarnos vía telefónica, vía correo electrónico, pero nadie se hace responsable de esta decisión.