Restricciones para licencias médicas

Buenas tardes,mi nombre es Marcela Arriagada Silva, y el motivo de este reclamo es que estoy muy enferma, con mi laringe y garganta muy inflamadas lo cual me impide incluso hablar y con una tos muy molesta. Fui al médico y este me indicó licencia médica, sin embargo, al intentar realizar la solicitud resulta que Colmena tenía bloqueado el sistema por lo que no se pudo generar el trámite aún cuando se necesitan licencias de manera urgente. Hoy tuve que ir a trabajar muy enferma y sin voz, siendo que el médico confirmó la necesidad de licencia para mi estado pero no le fue posible generar la solicitud dado que Colmena no lo permitió. Se me indicó reposo vocal, sin embargo, es imposible realizarlo correctamente si estoy obligada a ir a trabajar. Se requiere un sistema más eficiente debido a que por este motivo ahora no he podido hacer reposo para poder mejorar mi salud, cosa que es fundamental para poder rendir en el trabajo.Saludos.