Demora en reembolso por compra cancelada

El día 6 de Junio realice la compra de unas zapatillas Dc shoes court grafik niño, me salía la talla todo disponible, realice el pago y salía entrega para el 16 de Junio. El día 9 de Junio me llega un correo que cancele la compra por falta de stock hablo al servicio al cliente y me dicen que no hay nada más que hacer que pedir el reembolso. Desde ahí ya me pareció una burla vender algo que no tienen, mi hijo cumplía el 21 de Junio y se las daría como regalo ya que llevábamos tiempo esperando su talla. Hoy 25 de Junio aún no recibo el reembolso, me dijeron 5 días hábiles luego 10, luego 15, te atienden de mala manera, no brindan ninguna solución. Lo único que dicen nos comunicamos con finanzas y el reembolso de 2 a 5 días y aún nada. Leo comentarios aquí en su página y no se cómo es posible que sigan realizando ventas a través de internet ya que no envían los productos ni reembolsan el dinero. Realice una denuncia al sernac ya que me parece terrible que juegan así con el dinero y el tiempo de la gente.no recomiendo LA COMPRA EN SU TIENDA ONLINE POR NINGÚN MOTIVO