Mala planificación y atraso en la entrega de vehiculo.

Buenas tardes,Adjunto un reclamo formal por la mala planificación de este taller, me hicieron ir a realizar una inspección el día sábado 10-05 para ver los daños de un siniestro (Robo de pantalla y daños en el cilindro de la chapa) le tomaron fotos y me indicaron que avisarían cuando los repuestos estuviesen en el taller para emitir la orden de ingreso (también que la reparación no tomaría mas de 5 días), el día viernes 30-05 me dijeron que estaba todo listo y el lunes 02-06 solicite que una grúa lo trasladara al taller de viña del mar, esperando que el auto estuviese OK para el sábado 07, yo soy de el monte (Santiago) por lo que debo gestionar mi movilización para el retiro del vehículo, resulta que me dijeron que no estaría listo, todos los días preguntaba por el estado a veces respondían y otras veces no, HOY MARTES 10-06 recién me dijeron que el problema era que estaban esperando unos ramales por que no era compatibles con los del auto y estaban "viendo si un proveedor los tenia". Entonces ¿para que la inspección ? ¿Para que las fotos? y ¿Para la orden de ingreso a taller? si no tienen todo lo necesario si aun están viendo donde encontrar algunas cosas para tener el auto en la fecha que corresponde. yo como cliente estoy con problemas de traslado hacia mi trabajo y luego a mi casa.