Retiene dinero sin dar la atencion

Tuve problemas de chip con mi celular y con la app por uso de clonacion sin poder tener acceso a internet ya que se me bloqueó todo el servicio,según ellos nunca avisé ni deje mensaje siendo avisé por la página de Instagram, llamé todo el día para poder cambiar una hora de masaje que era de cupones desde teléfono fijo y el celu de mi madre,compré cupón de masaje,y que aparte me cobraron para reactivarlo más dinero 20mas%, llamé toda la mañana del día lunes nunca contestaron y al otro día también para ver opción de cambiar la hora y hasta dia jueves recién me mandan un mensaje ,nunca contestaron del Instagram ni las llamadas directas al teléfono del cual llamé y me dicen que se quedan platas por qué el masajista se queda esa ahora esperando supuestamente al cliente que no llega, cuando en realidad reasignan horas a veces durante el día para ofrecerte cupos, o sea se quedan con el dinero de las personas que no van atenderse y balsamente te responden que no te devolverán nada subo está Mala experiencia para que no le pase a nadie más no compren cupones ni masajes en esta empresa Budaki y donde se QUEDAN con el dinero de las personas ,tengan mucho cuidado igual dejaré el reclamo ante el sernac por qué no es posible que llenen bolsillo con el dinero de la gente que necesitan tratamiento de masoterapia