No se hacen cargo de su responsabilidad y responsalizan al cliente

Estaba esperando el buses Talca Paris y Londres en casa matriz 2sur 1650 y fui al baño y le avise a la cajera por si llamaba para la salifa de bus hacia Chillan entre y sali rapido del baño y despues de un momento me acerque a preguntar si habia salido el bus y me dijo que si habian llamado dos vez y que yo estaba sentan hall y que fui yo quien no escucho lo cual le dije que no asi la jefa de sucursal me aceguraban que fui yo la que no escucho y que solo se podia devolver 85% del pasaje de vuelta porque el de ida ya habia espirado y el bus ya estaba en el terminal de bises de talca y que no podian hacer nada estuve esperando mas 45min en el hall porque ocupe el servicio de estacionamiento y por ir al baño y avisar me dejan sin buses y ninguna solucion no es justo que le haga esto a sus clientes .uds habian llegado con una propuesta diferentes enfocada a buen servicios a sus clientes . Que paso ? Porque tiene gente el jefatura mediocres poca empatia ? Ud creen que sus cliente van seguir prefiero ese tipo trato? un ser un numero mas cuando a varias empresa que prestan el mismo servicio y mejor como son los altas cumbres .Tambien ha esto se suma el estacionamiento con agua . Uds era la mejor empresas de buses que habia en Talca pero por problemas no revueltos que ni intentaron darme solución no movio ni un dedo la jefa de sucursal los clientes se van y buscan otra empresa de busesCapacites bien a personal no solo conocimiento de ventas numeros enseñarle a revolver problema de sus clientes son ellos el pilar de las empresas