Supuesta deuda

la empresa de cobranza Gestora La Avanzada me envía correos cobrando una deuda que jamás adquirí, supuestamente de del banco credichile, fui en más de una oportunidad a credichile banco de Chile y ellos no tienen información alguna sólo dicen que Gestora la Avanzada tiene ese tema. supuestamente la deuda es del año 2009 en ese tiempo me encontraba con licencia médica por depresión debido a que mi padre le dio un accidente vascular cerebral y a mi madre se le declaró la enfermedad de Alzheimer me encontraba al cuidado de ellos y luego el año 2010 me encontraba cesante y el 2011 mi padre fallece en febrero y mi madre fallece en agosto, yo seguía cesante en octubre tuve trabajos esporádicos para poder sobrevivir, entonces ¿como me iba a endeudar si no tenía como pagar? Esto me tiene muy cabreada, envié hasta mis cotizaciones para que vieran y así verificar que en este tiempo no estaba cotizando debido a mi cesantía, pero así no entienden. Ya no se qué hacer para que me dejen tranquila. Quien dice que algún ejecutivo o quien sabe que pudo haber ocupado un crédito a mi nombre, la verdad no me extraña.