No realizan devolución de dinero

Con fecha 03 de junio realicé compra de campana de cocina por un monto de 300 mil pesos aprox., en la plataforma de la empresa GRONER, resultando la operación muy sencilla , el problema es que el producto nunca llegó a mi domicilio en la fecha comprometida que era el 06 de junio y por lo cual pagué el envío de aprox. 25 mil pesos adicionales al valor de la campana, por lo cual con fecha 13 de junio solicité la anulación y la restitución de los dineros pagadosLes e solicitado la restitución de mi dinero y no responden nadaHoy 24 de junio les escribí nuevamente a los correos de ellos sin tener ninguna respuesta