Conecta.pjud

Buenos días, me dirijo a ustedes debido a que hoy intenté conectarme a una reunión por conecta.pjud y lamentablemente no me encuentro en mi ciudad ni tengo cámara para acceder por videollamada. Al ingresar a la opción "Chat" me escribieron que me cambiara a videollamada, le escribí que no tenía cámara y me sacó inmediatamente, seguido de eso me cambie a videollamada para explicarle nuevamente que no puedo prender la cámara porque NO TENGO y La señora me dijo que no podía atenderme porque debe verificar la cedula de identidad mediante la cámara, comentándole mi situación y problema no hubo ninguna solución óptima a lo que necesitaba, lo que realmente me da para pensar que esta plataforma no está hecha para resolver, qué pasa con la gente mayor de edad que no tienen mucho conocimiento con artefactos tecnológicos y necesitan ayuda y por alguna razón de condición física no puede ir directamente a tribunales? con las personas que por complicada situación económica no pueden acceder a un teléfono y poder optar por el servicio de videollamada? Hace un tiempo la función "CHAT" si estaba operativa ¿Cuál es la razón de solicitar RUT Y NÚMERO DE documento para poder IDENTIFICARTE por esta página si después hay que nuevamente demostrarla? Encuentro que ya accediendo con la información que se pide es suficiente. Si bien es una buena opción para verificar, pero no a los casos de Pensión alimenticia, pidan verificar identidad en lo Penal, porque ahí si que falsifican, dudo que una persona que esté buscando solucionar temas de familia quiera suplantar identidades.Otra queja, hay personas atendiendo en la plataforma que no tienen idea de leyes y solo se encargan de archivo, eso lleva a demasiada desinformación. Necesitamos asesoría de personas capacitadas, no de personas que por atender en varias ocasiones ya sabe un poco.QUEJA PARA PODER judicial CONCEPCIÓN.