Mantequilla El Roble en mal estado — sin respuesta del fabricante

A comienzos de junio de 2025, junto a mi pareja compramos una mantequilla de campo marca El Roble (fecha de elaboración 17/04/2025, fecha de vencimiento 15/08/2025) en el local FREST, ubicado en Av. Los Leones 2571, Local 107, como hemos hecho en otras ocasiones sin inconvenientes.Al abrir el envase la noche del 10 de junio, nos encontramos con que la mantequilla estaba visiblemente descompuesta, con mal olor y un aspecto claramente alterado, lo que no corresponde a un producto aún dentro de su fecha de vigencia.El producto se mantuvo refrigerado en todo momento, sin romper la cadena de frío, y vivimos a solo 3 minutos del local, por lo que es imposible que el problema se haya originado en el trayecto.Al acudir al local, nos indicaron que debíamos comunicarnos directamente con la marca. Llamamos al call center de El Roble y una ejecutiva llamada Bernarda nos pidió enviar un correo a [email protected]. El 11 de junio enviamos el reclamo por ese medio, pero hasta hoy no hemos recibido respuesta.