3 años de espera para una inscripcion de marca pagada

Buenos días, hago este comunicado ya que hace 3 años inicie con simple marcas el proceso de registro de una marca de mi empresa que decidi registrar. Gestión que fue pagada y que al día de hoy sumo 3 correo de excusas por su parte y aun no puedo disponer del registro correspondiente, durante este tiempo ha sido menos que minima la comunicación dado que es imposible obtener contacto con una persona de responsabilidad dentro de la empresa, situación abolutamente contraria a cuando llenas el formulario para solicitar el registro. Este reclamo va orientado a visualizar el poco profesionalismo ante un proceso de empresa que dice atender y la importancia legal que implica para que las pimes o personas que estamos desarrollando en nuestro pais sigamos creciendo sujeto a derecho.