Audífono no funciona daño fabrica, SP Digital no responde

El día martes, 3 junio 2025 compre audífonos inalámbricos audifono stinger 2 wireless por internet, los cuales llegaron el día miércoles 4 de junio 2025, los cuales llegaron y al probar estos el lado derecho de los audífonos no se escucha como defecto de fabrica, por lo cual el día jueves 5 de junio 2025 me dirigí a devolverlos o cambiarlos pro uno igual o mejor pagando diferencia a su sucursal ubicada en la dirección padre mariano n 356, providencia, Santiago de Chile, a lo cual me informaron que no podían ni revisar ni probar ahí, que se demorarían máximo 10 días hábiles en revisar y responder lo cual no ha ocurrido. A la fecha de hoy 22/06/2025, han pasado más de 10 días hábiles y no he recibido respuesta alguna.Algo tan simple como conectar un audífono recién comprado y verificar que efectivamente no funciona se han demorado más de 16 días en no responder....Pésima experiencia de usuario, ya tuve que poner Reclamo en sernac y comprar en otro lugar porque nada que responden.