Cambio de plan

hoy estuve tratando de cambiar mi plan de televisión y no fueron capaz de hacerlo. Ahora me quedare todo el fin de semana si tnt sport como les cuenta tanto hacer algo y por vía telefónica menos solo te mandan a hacerlo virtual se supone que por algo tienen una línea 600 que no solo sirva para darte el detalle de tu pago, lugares de pago y tu deuda, lo otro nunca llego a mi correo un contrato de mis servicios contratados o por ultimo saber la fecha de pago ya que tuve que hacerme una cuenta en la pagina para poder ver el día ya que el día 11 ya estaba suspendido por no pago y en la pagina salía el día 12. con la ejecutiva que hable por WhatsApp me dijo que se hacia la facturación los 1eros días del mes ósea si yo contarte el da del supuesto corte tengo que cancelar anticipado antes de la fecha de vencimiento o tendré todos los meses el servicio suspendido.espero tener una pronta respuesta ya que no quiero que los próximos meses me siga pasando lo mismo.