La no lleda del bus a tomar pasajeros en sub agencia calama

El día de ayer compre pasaje en calama con destino a antofagasta. En el cual se especifica donde tomaría el bus en este caso sería en sub agencia calama . Bueno el bus no llego .Y la empleada que está dando la cara por la empresa es una insolente falta de respeto no dice que se informo por correo el cual no llegó. Hay condiciones por la cual uno compra y elige asientos . Y esta mujer con una prepotencia e insolencia solo dice que llega otro bus y tenemos que acomodarnos.Tur bus debe elegir bien a su personal ya que nadie los controla al parecer.