Falla pantalla reloj

Compre el reloj hace un par de semanas para mi hija y la pantalla queda en negro, recibe señal de sos y llamadas pero no es posible ver la pantalla para nada. Lo he reiniciado de manera remota y todo lo que he podido para resolver el tema pero nada funciona. Mala experiencia en este sentido y nonesbunnreloj barato.Otra cosa es que el botón de SOS no marca lanseñal de soso sononquebel otro botón de encendido lonque es bastante confuso