No entrega productos en oferta

El día 31 de mayo 2025 realicé 2 compras con un total de 54 cajas de 16 unidades cada una a través del sitio web de la empresa, adquiriendo el producto “Barra de Frutos Secos Cacao Nibs Maní 16 unidades” al precio de $2.490, valor publicado en su plataforma y confirmado mediante correo electrónico que indicaba que el pedido estaba “listo para retiro”.sin embargo, al acudir personalmente a la tienda a retirar el pedido, no se me entregó el producto. En su lugar, se me informó verbalmente que “todo lo que estaba en vitrina ya estaba vendido”. Posteriormente, la empresa me notificó por correo que se trataba de un “error de digitación”, ya que el precio real sería de $13.990, cancelando unilateralmente mi compra.Esto constituye un incumplimiento al artículo 12 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, el cual señala que las condiciones ofrecidas y aceptadas al momento de la compra son legalmente vinculantes. El precio pagado no resulta ser un error evidente ni absurdo, considerando que es común ver promociones de productos alimenticios similares a valores cercanos. Por tanto, no hay aprovechamiento de mi parte, ni puede presumirse mala fe.la empresa invoca una cláusula de sus Términos y Condiciones para justificar la cancelación, pero tal cláusula es abusiva e inválida, conforme al artículo 16 letra g de la misma ley, que prohíbe modificar unilateralmente condiciones esenciales del contrato.Además, el hecho de que el pedido se encontraba listo para retiro refuerza que el proceso de compra ya había finalizado, consolidando la voluntad contractual entre las partes. Tampoco se me ofreció una solución alternativa proporcional. Solo se reembolsó el monto pagado y se ofreció un código de descuento.solicito que se obligue a la empresa a respetar las condiciones contratadas, es decir, la entrega del producto en los términos acordados, al precio originalmente ofertado. En subsidio, solicito que se considere una compensación proporcional y adecuada al perjuicio causado (traslado, tiempo, estacionamiento y frustración de expectativas).