Burla hacia mi persona

Buenos días estimad@ , me presento mi nombre es Aline Fariña necesito solicitar denuncias a la universidad, ya que me solicitaron pura información errónea , me insistieron en matricularme y me dolieron que no había problemas para matricularme y cambiarlo a diurno o online a la carrera de convalidación en administración pública , yo acepté esta carrera porque me dijieron que al ser alumna regular podía cambiar el horario , yo en lo personal estoy muy complicada con el vespertino, esta situación me pareció una burla , yo he invertido en esto , para que después cómo solucion me digan solamente te devuelvo el dinero , yo igual tengo muchos asuntos que resolver y tuve problemas, por lo tanto no había podido gestionar esta denuncia , incluso intente solucionar mis problemas para no perder la oportunidad y intente hablar y quedar bien pero saben no es justo todo esto , solamente les interesa sacar dinero que alguien que se matriculé , yo mandaba correos y nadie me pescaba me ignoraron días , y sinceramente tampoco me quedaré de brazos cruzados he estado mal emocionalmente cosas privadas no había tenido tiempo, pero ahora sí buscaré una manera de mínimo una solución o demandarlos porque sinceramente es una burla hacia mi persona , la joven que me atendió se llama Daniela , ahora necesito saber si debo ir presencial porque quiero ir hoy o qué pasos a seguir , si puedo hablar con él director