Mandaron un producto distinto

He esperado mas del tiempo indicado por ellos, luego cuando llega me encuentro con otro producto y de muy bajo costo.Se trata de un collar repelente de pulgas y garrapatas el cual al recibir el producto este era uno muy distinto que no sirve para nada.Al mandar un correo a "Alegres Tienda chile" me dice que "son las mismas fotos que vende su página".La persona del mail es M. Zuñiga, y la verdad es que no dan nada de información que demuestre que se van a hacer cargo.Pésima la página, quien lea esto es para dar aviso que la página está ********o , mi producto era de $19.990 y me llegó uno que a lo más llega a $2.000 pesos.