Mal servicio

Compre en Sodimac un calefon Albin Trotter. Me llama la Srta Angelina del servicio de instalación y lo primero que me dice que es calefon viene incompleto, que es malo porque no incluye los ductos necesarios para ser instalados. Sodimac indica que NO se requiere un kit adicional. Por eso compre además el calefon, porque no requeria piezas con costo adicional.La señorita me pide que normalice mi instalación y le explico que no hay repuestos del fabricante. Que eso no es factible.Le envió las fotos y me señala que todo esta mal. Y que debo regularizar.Esta el enchufe y está el hoyo que hizo la constructora para poner el ducto como corresponde.Pero ella dice que NO, que ellos hacen reemplazos de calefon normales. Sodimac no señala eso.Quiero mi dinero de regreso y compensación por la perdida de tiempo.