Se compró producto y nunca lo recibí

Siendo el día 21 de enero mi pareja compra una cartera la pagina https://www.azaii.cl/ 1. Nunca se genero una boleta, lo que te envian al correo es un comprobante, cero seguridad al consumidor.2. En una primera instacia se solicita la entrega en viña del mar con fecha de retiro el 3 de febrero, pero no te dan informacion de donde entregaran el producto, yo ese día estaba por la ciudad y estaba esperando que le respondiera a mi pareja para ir al lugar de retiro pero jamas respondieron (me hicieron perder el tiempo).3. Ya pasados los días y sin ninguna informacion se empieza a comunicar con la cuenta de instagram y por whatsapp, pero en azai responden cuando quieren y sin dar soluciones.4. La cuenta de instagram sigue promocionando sus productos e ignora totalmente a sus clientes que ya PAGARON sus productos.5. Hoy esta por cumplirse 2 meses desde que se compró el producto y no hay respuestas serias, ni producto.En resumen hago un llamado a la desconfianza ya que hasta el momento no hay respuesta de parte de azai, y hay un notable abandono a los derechos del consumidor, es una tienda IRRESPONSABLE que no prioriza a sus clientes.