No llego el bus de pichidangui santiago el dia 23/02/2025 de las 1820 horas

buenas tardes escribo este reclamo por yo hice mi compra de 4 pasajes para el dia 23 de febrero destino santiago desde pichidangui, el bus nunca llego y cada bus que pasaba de cejer y paraba ahi en pasarela pichidangui le mostraba mis pasajes y todos me decian que no eran el bus de las 18:20 hras que esa era la hora de mis pasajes, asi pasaron tres buses y los auxiliares decian que no era el bus que yo habia coprado pasajes.asi estuve esperando hasta las 20:00 horas sin poder ya hacer nada me quede sin bus de regresoa a santiagonadie nos dio ninguna explicación ni disculpa por lo sucedido .y como no hice uso de lo que pague solicito la devolucion de mi dinero considero lo mas justo. por que no es primera vez que tengo problemas con la empresa cejer saque pasajes para el dia 22 de febrero de 2025 tambien 4 pasajes tenia horario a las 18:20 hras y el bus termino llegando a las 19:30 hrs ese diasaque aqui mis pasajes comfiando en que era una buena empresa y responsable por sus clientes pero no fue asi.