Giro sin resultados

hola buenas tardes vengo hacer un reclamo vastante complejo por lo siguiente, el dia de hoy a las 13,40 horas aproximadamente al efectuar un giro de el cajero santander nro, 3196, que se encuentra al interior del moll marina arauco ubicado en calleavda. libertad 1348 viña del mar del primer piso por el monyo de la cantidad de $ 10.000 pesos al introducir la tarjeta y seguir los pasos correstamente este cajero no me dio lo solicitado y en el cajero salia en la pantalla error a lo cual me meto a la cuenta vista de mas lucas y me percato que este habia hecho el giro y estaba descontado , y esto le paso a varias personas mas a lo que solicito que el banco me devuelva mi dinero sustraido a mi cuenta vista de mas lucas a nombre de cristian san martin jeldres 12.502.xxx-x de porfavor gracias y tener una respuesta luego