Disconformidad con la respuesta.

buenos días, con fecha 28 de febrero recién pasado, compré en Comercial Germani Spa, de Linares un par de chalas T 24 hrs. 220-185 de cuero. su valor a venta era de $ 77.990, en esta ocasión estaban de oferta a $ 38.990, como consta en boleta N" 1312340. La compra la efectué el día viernes 28.Salí conforme con mi compra, de hecho calcé las chalas en el mismo local, pero en la tarde cuando me saco las chalas noto que una suela estaba rota. Dias 01 y 02 de marzo, como fue fin de semana no hice el reclamo, pero sí lo efectué el día lunes 03, avisando que me iba de vacaciones, pero hoy, ya de regreso me encuentro que según carta cuyo pie de firma es de un señor Carlos Bustamante Barra, por Comercializadora Javiera Poch A.I:R:L. dice que no cubre garantía por mal uso de la planta.Respuesta que no acepto, por varios motivos:1.- me cabe la duda, de la calidad del producto, porque estaban de oferta.2.- mal uso de la planta? caminé por veredas pavimentadas (en mal estado, como todas las veredas de Linares) sólo horas.3.- dos marcas reconocidas Comercial Germani y 24 horas, no son capaces de dar una respuesta satisfactoria a una clienta que no presenta morosidades ni créditos pendientes con estas entidades.solicito una respuesta que me entregue conformidad.Saludo a uds.Victoria Alejandra Rodríguez Floresrut. 8.564.xxx-x