Carne descompuesta

Con fecha 01 de marzo 2025, realice una compra a través de su plataforma en línea vía WhatsApp y recibí una caja con 16, 22 kilos de carne compuestas por 3 piezas, de las cuales procedí a guardarla en la congeladora ya que la utilizaría para un evento el día 7 de marzo 2025. Esta carne la descongele el día 6 de marzo para que el 7 estuviera lista para trozar, comencé a trozar 2 de las piezas encontrándose en perfectas condiciones y la última que tome estaba descompuesta arrojando un mal olor, no convencida de tal cosa termine de trozarla pero cada vez era más insoportable el aroma, por lo tanto tome la caja, los envases en la que venía la carne, y los restos de grasa que quite de las 3 piezas más la carne buena y además la mala obvio en 3 bolsas distintas y fui el mismo día 7 de marzo al mayorista carnicero que está ubicado en puente alto a las 8:00 am, encontrándome con la ingrata sorpresa que ellos no me podrían hacer la devolución ya que mi compra era online. Como mi evento fue hoy 7 de marzo y tenía que viajar a calera de tango, me vi en la obligación de comprar una pieza completa, nuevo equivalente a 6,725 kilos a 9.996 dando un total de $67.223 Boleta 34708272 para reponer lo que me faltaba.La carne mala aun la tengo en mi refrigerado, (la carne buena tenía que consumirla por el evento) y no la puedo votar porque necesito la devolución del dinero ya que no estaba en mis planes y economía gastar ese monto adicional. Lo que pido y necesito es que se me devuelvan lo gusto, que, para mí, es el valor de la pieza que esta descompuesta por favor su ayuda ya que como les comento la carne está en mi refrigerado ya poniéndose morada a negra y mal olor y contaminando mis comidas.Adjunte foto de todo lo que les digo como evidencia. Además, escribí desde hoy en la mañana al wasap +569 58125295 sin tener respuesta, raro que no contesten ya que para enviarme la lista de precio es prácticamente automático.La página de reclamos no me deja adjuntar todas las evidencias, pero al carnicero si le envié todo por wasap y a su correo de reclamosFavor su ayuda, para resolver este inconveniente que es primera vez que me pasa.A la espera de su respuestaAdela Albornoz Rodríguez