Cobros indebidos

Junto con saludar. Informó que con fecha 14 de diciembre realicé un pedido a TEMU y al darme cuenta que no llegaría en la fecha indicada, sobre la misma anulé la compra cuyo valor era de $17.582. El problema es qué TEMU a pesar de haber anulado el pedido cobró de igual forma los productos y cobrando dos veces: una, utilizaron un saldo en mi cuenta Temu por un valor de $17.318 el que me fue descontado y además vuelven a cobrar el mismo pedido de mi tarjeta bancaria. El valor de la compra era de $17.582 y el monto a favor en mi cuenta Temu era de $17.318 es decir; la vía correcta era que hubiesen descontado los $17.318 y de mi tarjeta bancaria sólo haber descontado la diferencia que eran $264 pesos, pero no haber descontado nuevamente el total real. TEMU reconocieron el doble cobero realizado. El caso es qué fui asaltada y robaron mi bolso lo que me significó cambiar claves, correos y de está situación se aprovechó Temu para eliminar toda la información y evitar realizar la devolución de mi dinero por el total de $34.900. montó que hasta el día de hoy no han devuelto explicando que la cuenta anterior no corresponde al reclamo actual, pero si se fijan la cuenta anechaterior tiene el mismo número de Rut y aún así se niegan a la devolución. Tengo en mi poder incluso la orden de devolución que ellos mismos entregaron con fecha 16/12/24 por los $17.582 cuyo codigo de autorización es 433800 el que no cumplieron hasta la fecha. De igual forma el saldo de mi cuenta Temu por $17.318 el cuál también se negaron a devolver. Yo no tengo en mi poder ningún producto por lo que ésto es realmente una *****a , y llegaré hasta las últimas consecuencias y de ser necesario denunciar ante el comercio internacional.