No agilazanby no responden por encomienda no entregada

Soy Raúl Rodríguez, profesor y Astrofotógrafo amateur. Compré un tubo de telescopio por Alibaba. Debo pagar el impuesto de aduana, algo que no he podido pagar por cuenta Rut, porque este banco da siempre problemas para pagar o transferir. He llamado por varios días para poder pagar, en forma presencial, si hace falta o que vengan con la encomienda y la pago por tarjeta de débito en la dirección dada.Una señorita que me atendió ayer por celular , me dijo eso, y que vendrían ayer. No apareció nadie en la dirección de entrega , hoy llamé de nuevo y otra señorita me dijo que no en todas las comunas se entrega y por pagar y depende de DHL despacho, que siento que hacen lo que ellos quieran, entregando en comunas elegidas por ellos. La señorita que me atendió hoy , me ingresó un reclamo, para que alguien se comunique conmigo por correo.Todo este proceso acá en Santiago de Chile, ha demorado más, que lo que hace Alibaba en recibir orden de despachar, todo su proceso, el envío en avión, incluso escala en Estados Unidos y llegar acá .....acá es el problema siempre de tiempos y nada de ayuda, aún llamando, reclamando y den una solución, si hace falta, ir a pagar a un lugar. Me da vergüenza ajena ser chileno, profesor de ciencias, astrónomo Amateur, Astrofotógrafo aficionado. Nadie creo lee o ve estos reclamos.Una señorita me miente, la primera y la segunda intenta hacer algo, para que que alguien se comunique por celular o correo, diciéndome que llamarían en 2 horas..Deseo me ayuden por favor...ir a pagar a un lugar para que despachen el telescopio o pagar acá en la dirección dada.Es un tubo de telescopio, caro , delicado, frágil, especial y solo deseo pagar ...de comuniquen y me den una solución para cancelar y recibir.He llorado de frustración, decepción, espera y rabia.. días...comparado con el tiempo que la encomienda llega de China a Santiago de Chile...una vergüenza mayúscula