Retraso en entrega de pedido

Quiero presentar un reclamo formal contra la empresa Dimeiggs, debido a la falta de cumplimiento en la entrega de un pedido de útiles escolares que realicé para mi hijo. Hice la compra el día 24 de febrero. Número de pedido 1052659, la compra la hice a través de su página web. Hubo un intento de entrega, el día 26 de febrero, se contactó un sr solicitando más detalles de mi dirección porque ya estaba en la comuna y me pidió ubicación, se la envié por whatsapp, después el sr no se contacto mas, tampoco respondió a mis mensajes ni llamadas, la entrega no la concretó. Hasta la fecha, no he recibido el pedido y la empresa no me ha dado una solución concreta. Cuando hice la compra, la empresa indicaba que los productos serían entregados en un plazo entre 4 y 8 días. Su página no tiene un número, conseguí uno en google y nadie responde, solo grabadora. no responden correos, de esta forma me imposibilita también anular la comprar. Exijo entrega o reembolso inmediato.Ahora he tenido que comprar los utiles en forma parcial para que mi hijo no se vea afectado sin disponer de sus materiales.