- Las Condes, Chile
- 18, Marzo 2025
- Número: 1068665
Forcenter Sucursal Irarrazabal
Demora reparación Ford Ranger, Uso de camioneta y pérdida de cadena seguridad de rueda de repue
PRESENTE
El 04/03/2025 ingresé a la sucursal de Irarrázabal de Forcenter mi camioneta Ford Ranger 2023 por encendidido de una luz de alarma de motor. Me dicen que es falla del Censor CKP. Que deben probarla. Al día siguiente el GPS de la camioneta me indica que fue trasladada a las 09.00 a Puente Alto, efectuando una parada intermedia. Verifico en taller personalmente la causa de este traslado.El Recepcionista de Taller Sr. Javier Urbina, me informa que fue para probarla en ruta y aprovecharon de llevar al taller de Puente Alto algunos insumos. Reclamé que no era necesario para probarla un trayecto tan largo y menos que fuera empleada para llevar insumos. Al día siguiente me informan que la panne era la indicada pero que tenían que seguila probando., antes dev solicitar el repuesto. El repuesto llegó el lunes 10/03/25 y me la entregaron el 12/03/2025. Demora Ocho días para cambiar un sensor. La reparación fue realizada por garantía. Al retirar la camioneta no tenía la cadena de seguridad de la rueda de repuesto. No respondieron por esta pérdida, aduciendo que no estaba en la foto de ingreso. De eso yo no tengo ninguna constancia de como se hizo. El 19 de enero 2025, la camioneta ingresó al mismo taller para mantención. Ingresó y salió con la misma cadena de repuesto. La llave de la cadena está junto a la llave de la camioneta. La rueda de repuesta esta original, nunca ha sido utilizada por panne de neumático. Solo se extravió la cadena. Que sentido tiene, si la rueda de repuesto permaneció siempre en su lugar. Evidente que el extravío de la cadena de seguridad no era para robarse la rueda de repuest.
Objetivo:
Sólo dar a coinocer como actúa Forcenter. Su Gerente avaló todo lo que pasó. Propuso compensarme en algo su valor, lo que no acepté
Autor: G.C.