Vale vista

El día viernes 14 de marzo realicé un cobro a través de mi dispositivo Getnet el cual pregunté a operadora si podía realizar en el que me dijeron que si podía realizar un conro de un de 6.000.000 el cual estaría disponible a las 4am del siguiente día, el cual no ocurrió, llamé para saber que sucedía el día sábado 15 de marzo en el que me dijeron que no iba a estar el dinero porque mi cuenta no soportaba ese monto que me tendrían que emitir un vale vista que se tardaba aproximadamente 5 días hábiles en realizar el pago el día viernes 21 realizó la llamada para saber mi proceso y me indican que el pago estaría para más tarde el cual tampoco ocurrió, hoy día lunes 24 de marzo llamo a las 9am para saber qué sucedió con el pago y me indican que el vale vista se encuentra a las 12pm listo para cobrar, me acerco al banco Santander de av Pedro aguirres cerda y me dicen que no tengo pago, necesito una solución para este caso