Vulneracion derecho de cliente

Buenas tardes,Escribo mi reclamo contra el edificio Somma plaza Ñuñoa de la administradora estadounidense Greystar, por el no pago de mi mes de garantía.Según el contrato yo deje el inmueble sin desperfectos por el cual cuento con video y mensajes con ejecutiva del departamento, el día 20 de Enero, por contrato ellos tenían plazo 30 días para hacerme la devolución, es decir al 20 de Febrero, y me confirmaron que se estarían comunicando conmigo para hacer la devolución. A la fecha Lunes de 3 de Marzo no he recibido deposito alguno ni nadie se ha comunicado conmigo, he intentado gestionar contacto por la aplicación del departamento, pero no he tenido respuestas, me comunique con la ejecutiva y tampoco me supo entregar respuesta, solo me dijo que no era su área y me entregó el correo de quien seria el gerente de la administración, al cual ya le he enviado 2 correos a la fecha y no he obtenido respuesta por su parte.Considero indignante la gestión por parte de administración, ya que por mi parte cuando fui residente no me atrase con ningún pago, y ahora no son capaces de entregar siquiera una respuesta sobre este asunto, de verdad que a estas alturas no se que hacer.