- Santiago, Chile
- 02, Marzo 2025
- Número: 1066810
Lápiz López
Pésima y denigrante atención
PRESENTE
El día sábado 1 de Marzo de 2025 alrededor de las 19:50 hrs. ingresé a la librería Lápiz López del Mall Arauco Maipú junto a mi hija de 5 años que entra a Kínder a realizar mi primera compra de útiles escolares, algo nuevo para mí.Una vendedora muy amable me trajo todos los útiles, pero al finalizar y darme el total de la compra el cobro fue excesivo para mi presupuesto así que fui a hablar con la cajera explicándole que no podría realizar el pago por inconvenientes económicos. Ante esto ella me pone una cara de desprecio y le dice despectivamente gritando a otra vendedora que me saque todo de las bolsas porque yo no iba a llevarme las cosas, sin siquiera mirarme. Fue muy denigrante para mí su cara y su actitud, humillante. no es la forma de tratar a una cliente que va con su hija pequeña a realizar una compra que nunca había realizado, además con el estrés adicional que significa el ingreso a clases.Salí con rabia y con mucha pena no sólo porque no pude comprar los útiles, sino que, sobretodo, por la actitud denigrante y humillante de la cajera hacia mi persona, sólo porque no tuve el dinero suficiente para pagar.Una triste y pésima experiencia al cliente.Romina Saavedra
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se identificara a esa cajera y le dieran una capacitación de buen trato y respeto para sus clientes
Autor: R.S.