Incumplimiento en reparación vehículo y no responder reclamos

Con fecha 19-04-2024 sufrí accidente en autopista central con mi vehículo que contaba con seguro ZENIT, el vehículo fue remolcado por autopista central y llevado a taller asignado finalmente la grúa de la compañía de seguros, el servicio de siniestros, liquidación y servicio al cliente NUNCA HAN RESPONDIDO MIS reclamos, LLAMADO DANDO UNA EXPLICACIÓN U OTRA conexión respecto a mi siniestro con 11 meses en taller, 6 reclamos en sernac, 2 en CMF y no responden. A las entidades le indican que mi auto esta disponible para retiro, que está listo, he asistido 3 veces a taller JENSEN automotriz y el vehículo está con descuadre de piezas, problemas de pinturas, desnivel de motor, enchapes en vez de pernos, una reparación muy deficiente para el vehículo (Toyota RAV4 lujo 2017) que se encontraba sin siniestros y en excelentes condiciones y kilometraje. Se realizó impugnación de reparación, la cual fue rechazada. nadie responde, el taller indica que solo repara lo que autoriza el liquidador y que en base a eso reparan. 11 meses pagando seguro, pero hace 1 mes suspendí el pago automático de mi tarjeta de crédito y adivinen qué: HOY ME LLAMÓ UNA EJECUTIVA DE COBRANZA ZENIT, muy amable, LE CONTÉ TODO MI PROBLEMA Y LO QUE ME INDICARON: QUE ME CAMBIE A BCI, QUE ZENIT ES UNA FILIAL DE BCI, PERO QUE EN BCI ENCONTRARÉ MEJORES COBERTURAS PARA MIS SINIESTROS, PERO OJO, COMO MI VEHICULO FUE SINIESTRADO Y TIENE POBLEMAS ME VAN A EXCLUIR ESOS DAÑOS. OSEA, ME OFRECEN IRME A SU MISMA COMPAÑÍA (BCI) PERO EL SINIESTRO QUE ME REPARÓ LA MISMA FILIAL (ZENIR) DE MALA FORMA, ME LO VAN A EXCLUIR.ROBO AL MÁXIMO, ESTA COMPAÑÍA TIENE EXCELENTE TARIFA, VENTA EXCELENTE, PERO EL SERVICIO POST VENTA, SINIESTROS Y LIQUIDADORES, no contestan, no responden, 11 MESES EN TALLER SIN RECUPERAR MI AUTOMOVIL Y POR SOBRE TODO, mienten A LAS INSTITUCIONES DEL GOBIERNO, INDICANDO QUE EL CLIENTE NO RETIRA EL VEHICULO QUE ESTÁ DISPONIBLE. NO CONTRATEN ZENIT SEGUROS.