Tube que ir a sucursal a retirar encomienda siendo que estaba dirigido a mi domicilio particular

Mi reclamo va dirigido al mal servicio de chileexpress, puesto que mi encomienda yube que ir a retirarla yo misma a un centro de distribucion de chileexpress ubicado en presidente rooselvelt 4500, conchali, siendo que este tendria que haber llegado a mi domicilio particular ( por pagar 10.621.-) calle par de ases 1579, conchali.El problema aca es que me ocacionó problemas en mi trabajo por pedir permiso a mi jefatura, (alque no le pareció bien) puesto que me encontraba en horario laboral y que en esa distribuidora atendían sólo hasta las 13:09 hrs..Tube que tomar un taxi de ida y de vuelta el que me salio (8.900.-) más encima el cobro por retirar mi encomienda me hicieron pagar $ 12.208.- . Me parece de muy mal gusto toda la problematica que me hicieron pasar, es mi tiempo, es mi horario laboral.Por lo tando exijo que me devuelvan mi dinero que pagué por el taxi e indemnisación por los hechos descritos.