Mi chip prepago no funciona ,no realiza llamadas ni mensajes

Compré un chip prepago claro ,lo activé siguiendo los pasos que se me indicaron (validación de identidad ,etc) hasta ahí todo bien ,pero al intentar hacer llamadas ,se me indica que el servicio está suspendido ,contacto a ejecutivo@ de claro ,que me dice que el chip es prepago y que hay que comprar bolsas ,siendo que el chip traía beneficios por la compra ,y que tenía que esperar 24 hrs para que se activen los servicios ,se esperan las 24 hrs y se compra la bolsa de 2.000 pesos ,sin embargo persiste el problema del servicio suspendido ,contacto nuevamente a ejecutivo ,que me indica que debo esperar una hora ,y que ya no habrán más problemas ,pero pasa la hora y continúa el problema ,la situación me genera estrés y ansiedad ya que deseo ocupar el servicio y hasta el momento ,no he tenido solución a la situación.El número con los anteriores problemas es +56946164175.