Demora gigante en inscripción PROGRAMA BECA competencia lectora, respuesta

Sede alameda 2150, llegue a las 10 am, reclamo a las 11:30, le pregunto por demora de más de una hora a quien dijo ser "Florencia" encargada de becas, y responde literalmente "debe esperar, si no le gusta puede irse" que clase de respuesta es esa???? Le pido su nombre y apellido reiteradamente para formular este reclamo y no quiso hacerlo, se unen a mi reclamo más apoderados y responde de la misma manera "soy la encargada y solo estoy apoyando, si no les gusta pueden irse o volver el lunes.