Extranjero enviado no entrega pedidos, llama para pedir como llegar y no llega ni contest

Es la segunda vez que me pasa con starken, la primera jamás recuperé pedido enviado por verisur, y ahora ya es el colmo, un extranjero que aparece como Neil V. teléfono +56931840101, llama consultando referencias dirección se le entrega, pero jamás llega, se devuelve llamado, no contesta y se pierde envío. La primera vez lo dejé pasar, ahora no. Llamó, recordé su número y modos operandi y empece a llamar, reportar y le dije si era una *****a porque ya me lo había hecho. Ante eso me dijo que dejaría encomienda en otra ciudad, porque obviamente ya se había descubierto. Lo cual le dije yo pague por entrega a domicilio y a domicilio debes entregar, o qué lo harás como vez anterior que entregaste en otro lugar??, o llamas para justificar llamado y después no entregas porque simplemente nisiquiera fuiste al lugar, pero tienes la excusa???. No creo que sea el único reclamo que tengan.