Aún no devuelven dinero

Compre un televisor marca tcl en mayo del 2024 y en febrero la pantalla se fue a negro todo esto dentro del año de garantia que dura un año, al llamar al servicio tecnico mandaron a retirar el televisor para su servicio tecnico, despues de mas de una semana me mandan un correo que el televisor no tiene arreglo y me devolveran el dinero, hasta me pidieron la cuenta y al dia de hoy no me depositan el dinero y cuando llamo al servicio tecnico no dan respuesta, solo que está echo el requerimiento y nada mas y asi van avanzando las semanas y dias.